1. Chi siamo

Noi siamo iN2, offriamo soluzioni per la fidelizzazione dei clienti e Marketing Digitale. Quando il cliente (azienda/persona) contatta o assume iN2, diventa titolare dei dati personali delle persone fisiche raccolti esclusivamente per la gestione commerciale. Il titolare diventerà operatore dei dati personali nei confronti del titolare (cliente finale), quando la piattaforma viene utilizzata dal titolare (azienda o persona che ha noleggiato la piattaforma iN2), elaborando e gestendo i dati per conto del titolare. Il nostro indirizzo fiscale è Rodovia José Carlos Daux, 4150, Saco Grande, CEP 88032-005, Florianópolis/SC. Puoi contattarci per posta all'indirizzo sopra, o via email a suporte@iN2.com.br o per telefono al 0880 591 0150.

2. Responsabile dei Dati

I dettagli di contatto del nostro responsabile dei dati:
Nome: Josuè Felipe Garcia
Email: lgpd@josuegarcia.com.br

3. Trattamenti, dati raccolti e finalità

Questo documento mira a chiarire i tipi di trattamenti effettuati da iN2, le loro basi legali e finalità, così come spiegare quali dati vengono raccolti a tal fine nell’ambito di utilizzo della piattaforma.

3.1. Azioni di Marketing

Per quanto riguarda le azioni di Marketing della nostra azienda, spiccano le attività di promozione della piattaforma tramite pubblicità sul nostro sito, social media, blog, tra l'altro.

Perché tutto questo avvenga in modo lecito, il Titolare dei Dati, attraverso la comprensione di questo documento, registra la sua manifestazione libera, informata e inequivocabile, con la quale acconsente al trattamento dei suoi dati personali per finalità specifiche, in conformità con la Legge n° 13.709 – Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (LGPD), quando segna che è d'accordo e sottopone qualsiasi tipo di modulo con questo campo:

“Acconsento che i miei dati vengano utilizzati per elaborare la mia richiesta di contatto, per supportare la mia esperienza in contatto con iN2, indirizzare comunicazioni del mio interesse e per altri scopi descritti nella politica di privacy.”

Fornendo il consenso al presente termine, il Titolare acconsente e concorda che iN2, d'ora in avanti denominata Titolare, in questa fase, prenda decisioni relative al trattamento dei suoi dati personali, così come effettui il trattamento dei suoi dati personali, coinvolgendo operazioni come quelle relative a raccolta, produzione, ricezione, classificazione, utilizzo, accesso, riproduzione, trasmissione, distribuzione, elaborazione, archiviazione, conservazione, eliminazione, valutazione o controllo delle informazioni, modifica, comunicazione, trasferimento, diffusione o estrazione.

1. Chi siamo

Noi siamo l'iN2, offriamo soluzioni per la fidelizzazione dei clienti e Marketing Digitale. Quando il cliente (azienda/persona) entra in contatto o contratta l'iN2, diventa il titolare dei dati personali delle persone fisiche raccolti esclusivamente per l'assistenza commerciale. Il titolare diventerà l'operatore dei dati personali nei confronti del titolare (cliente finale), quando la piattaforma viene utilizzata dal titolare (azienda o persona che ha contrattato la piattaforma iN2), elaborando e trattando i dati per conto del titolare. Il nostro indirizzo fiscale è Rodovia José Carlos Daux, 4150, Saco Grande, CEP 88032-005, Florianópolis/SC. Puoi contattarci per posta all'indirizzo sopra, o via e-mail a support@iN2.com.br o telefonicamente al 0880 591 0150.

2. Responsabile dei Dati

I dettagli di contatto del nostro responsabile dei dati:
Nome: Josuè Felipe Garcia
Email: lgpd@josuegarcia.com.br

3. Trattamenti, dati raccolti e finalità

Questo documento mira a chiarire i tipi di trattamenti effettuati dall'iN2, le loro basi legali e finalità, oltre a spiegare quali dati vengono raccolti per questo nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma.

3.1. Attività di Marketing

Per quanto riguarda le attività di Marketing della nostra azienda, si evidenziano le attività di promozione della piattaforma attraverso pubblicità nel nostro sito, sui social media, blog proprio, tra gli altri.

Affinché tutto ciò avvenga in modo lecito, il Titolare dei Dati, con la comprensione di questo documento, registra la sua manifestazione libera, informata e inequivocabile, con la quale acconsente al trattamento dei propri dati personali per una finalità specifica, in conformità con la Legge n° 13.709 – Legge Generale sulla Protezione dei Dati Personali (LGPD), quando indica di essere d'accordo e invia qualsiasi tipo di modulo con questo campo:

“Acconsento che i miei dati vengano utilizzati per elaborare la mia richiesta di contatto, per supportare la mia esperienza a contatto con l'iN2, indirizzare comunicazioni del mio interesse e per altri scopi descritti nella politica di privacy.”

Accettando i presenti termini, il Titolare acconsente e accetta che l'iN2, da qui in avanti denominata Titolare, in questa fase, prenda decisioni relative al trattamento dei propri dati personali, nonché effettui il trattamento dei propri dati personali, coinvolgendo operazioni come quelle relative alla raccolta, produzione, ricezione, classificazione, utilizzo, accesso, riproduzione, trasmissione, distribuzione, elaborazione, archiviazione, conservazione, eliminazione, valutazione o controllo delle informazioni, modifica, comunicazione, trasferimento, diffusione o estrazione.

Quali dati personali raccogliamo?

Principali: Nome, email e telefono.
Secondari o eventuali: Indirizzo di corrispondenza, indirizzo IP e geolocalizzazione (previa accettazione dell'utente).

Osserviamo che non tutti i dati personali sopra sono raccolti/trattati in tutte le azioni.

Le principali finalità di questo trattamento sono:

• Consentire al Titolare di inviare o fornire al Titolare i propri prodotti e servizi, in forma retribuita o gratuita.
• Consentire al Titolare di strutturare, testare, promuovere e pubblicizzare prodotti e servizi, personalizzati o meno in base al profilo del Titolare.
• Consentire al Titolare di fare pubblicità sugli aggiornamenti della piattaforma, nuovi servizi e informazioni utili di iN2 e partner.
• Consentire al Titolare di avere dati quando accedi al sito web, dove riceviamo automaticamente il protocollo di Internet del tuo computer, indirizzo IP, per ottenere informazioni sul tuo browser e sistema operativo per garantire maggiore sicurezza.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati personali?

Ai sensi dell'Art. 7 della LGPD, la base legale per questo trattamento è “Consenso del Titolare”.

Come previsto dalla stessa Legge, il Titolare esercita il diritto di revoca del consenso, come descritto nella sezione: “Diritti del Titolare”.

3.2. Assistenza Commerciale

Per quanto riguarda l'assistenza commerciale, l'iN2 effettua il trattamento dei dati personali per l'esercizio di attività economica a proprio legittimo interesse, come assitenza ad un potenziale cliente che desidera conoscere e/o consumare un prodotto o servizio del nostro portfolio, comprese conversazioni attraverso i nostri canali di assistenza digitale e analogica, preparazione di proposte commerciali e il dovuto follow-up, fatturazione, esecuzione delle consegne contrattate, emissione di addebiti, attività di post-vendita, tra le altre che mirano alla piena soddisfazione del cliente e alla protezione della rispettiva attività economica correlata.

Quali dati personali raccogliamo?

Principali: Nome, email, nome dell'azienda, telefono, indirizzo fisico, CPF.
Secondari o eventuali: Comunicazione scritta o verbale con l'area commerciale, dati bancari e carte di credito.

Osserviamo che non tutti i dati personali sopra sono raccolti/trattati in tutte le azioni.

Le principali finalità di questo trattamento sono:

• Consentire al Titolare di identificare e contattare il Titolare per fini di relazione commerciale.
• Consentire al Titolare di redigere contratti commerciali e di emettere fatture a carico del Titolare.
• Consentire al Titolare di adempiere ai propri obblighi fiscali come persona giuridica, mantenendo registrazione delle proprie azioni finanziarie.
• Relazioni per fini statistici.
• Gestione e manutenzione del database.
• Avvisi amministrativi.
• Miglioramenti/Variazioni di prodotto/servizio.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati personali?

Ai sensi dell'Art. 7 della LGPD, la base legale per questo trattamento è il “Legittimo interesse del Titolare”.

3.3. Registrazioni di corrispondenza e mantenimento dei registri

Quando ci contatti tramite i nostri canali di assistenza (via e-mail, modulo, WhatsApp, social media, ecc.), verranno conservate le informazioni relative a tale comunicazione, richiesta, applicazione.

Quali dati personali raccogliamo?

Gli stessi dati che lo identificano come mittente della comunicazione, come: Nome, indirizzo fisico o elettronico, telefono e altri dati forniti in conformità con la comunicazione desiderata.

Osserviamo che non tutti i dati personali sopra indicati sono raccolti/trattati in tutte le azioni.

Le principali finalità di questo trattamento sono:

• Assistenza non commerciale al pubblico mittente della comunicazione in questione, al fine di analizzare e migliorare i nostri prodotti e servizi, così come l'assistenza fornita.
• Registrazione del contatto riguardo all'esercizio dei diritti e delle libertà garantiti dalla Legge 13.709/2018, inclusa l'audit da parte dell'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati, ANPD.

Qual è la base giuridica per il trattamento dei dati personali?

Ai sensi dell'Art. 7 della LGPD, la base legale per questo trattamento è il “Adempimento di un obbligo legale o normativo da parte del Titolare”.

3.4. Dati Personali

iN2 è autorizzata a prendere decisioni riguardanti il trattamento e a effettuare il trattamento dei seguenti dati personali del Titolare:

• Nome Completo.
• Indirizzi E-Mail.
• Indirizzo Fisico Completo.
• Indirizzo e Nome del Contraente.
• Numeri di Telefono, WhatsApp.
• Nome Utente e Password specifici per l'uso dei servizi del Titolare.
• Comunicazione, Verbale e Scritta, mantenuta tra il Titolare e il Titolare.

3.5. Finalità del Trattamento dei Dati

3.6. Condivisione dei Dati

Il Titolare si riserva il diritto di condividere i dati personali del Titolare con altri agenti di trattamento dei dati, se necessario per le finalità elencate in questo documento, rispettando i principi e le garanzie stabilite dalla Legge n. 13.709/2018.

In qualità di Titolare, dichiariamo di non condividere i Dati Personali dei Titolari con altre aziende esterne, eccetto che con Operatori contrattati dal Titolare (Consulenza Giuridica, Studio di Contabilità e fornitori di Cloud Computing), quando applicabile, o per mantenere i propri obblighi legali fiscali, in conformità con le leggi settoriali brasiliane o di altre Autorità dello Stato, se previsto in altre legislazioni.

Il Titolare si riserva inoltre il diritto di contrattare servizi di Calcolo in Cloud (Cloud Computing), per determinate fasi del Ciclo di Vita dei Dati Personali, come ad esempio, archiviazione, backup, analisi e altre fasi applicabili, a condizione che questi mantengano la conformità con la LGPD, tutelando ugualmente la Privacy dei Dati Personali dei nostri Titolari clienti, osservando la loro posizione rispetto alla stessa Legge Generale sulla Protezione dei Dati.

È previsto inoltre che l'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati, ANPD, possa effettuare audit sui nostri database e processi, rendendo inevitabile che venga anche caratterizzato un trattamento dei dati, il cui unico obiettivo sarà anche quello di garantire la privacy dei suddetti dati e mantenere i diritti e le libertà dei Titolari.

3.7. Sicurezza dei Dati

Il Titolare si assume la responsabilità della manutenzione di misure di sicurezza, tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati e da situazioni accidentali o illecite di distruzione, perdita, alterazione, comunicazione o qualsiasi forma di trattamento inadeguato, indesiderato o illecito.

In conformità all'art. 48 della Legge n. 13.709/2018, il Titolare comunicherà al Interessato e all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD) l'insorgere di un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio o danno rilevante per il Titolare, noto come Violazione dei Dati.

Con l'obiettivo di proteggere i propri dati personali, l'iN2 adotta le migliori pratiche di mercato affinché non siano accessibili indebitamente o, in alcun modo, violati, tra cui:

• Gestione dei Servizi di Tecnologia dell'Informazione.
• Gestione dei Rischi.
• Gestione degli Incidenti.
• Gestione dei Problemi.
• Gestione delle Modifiche.
• Gestione dei Processi.
• Gestione degli Eventi.
• Gestione delle Richieste.
• Osservanza dei Regolamenti di Sicurezza delle Informazioni.
• Osservanza dei Regolamenti di Sicurezza Cibernetica.
• Osservanza dei Regolamenti del Piano di Continuità Aziendale.
• Data Protection By Design & By Default.

Informazioni di navigazione

L'iN2 potrà mantenere e trattare i dati personali dell'Interessato per tutto il periodo in cui essi saranno pertinenti al raggiungimento delle finalità elencate in questo termine. I dati personali anonimizzati, senza possibilità di associazione all'individuo, potranno essere mantenuti per un periodo indefinito.

L'Interessato potrà richiedere via e-mail o corrispondenza al Titolare, in qualsiasi momento, che vengano eliminati i dati personali non anonimizzati dell'Interessato.

L'Interessato è consapevole che potrebbe essere impossibile per il Titolare continuare a fornire prodotti o servizi all'Interessato a seguito dell'eliminazione dei dati personali.

L'Interessato è consapevole che il Titolare è obbligato a mantenere determinati registri per adempiere ai propri obblighi fiscali e legali e altri legati alla propria attività economica, tuttavia, sempre in osservanza della Legge 13.709/2018, mantiene il proprio impegno riguardo all'esercizio di tutti i diritti degli Interessati dei Dati Personali.

3.9. Diritti dell'Interessato

I – la conferma dell'esistenza del trattamento dei suoi Dati Personali;
II – l'accesso ai suoi Dati Personali;
III – la correzione o l'aggiornamento dei suoi Dati Personali;
IV – l'anonimizzazione, il blocco o l'eliminazione di dati non necessari;
V – la portabilità dei dati;
VI – l'eliminazione dei dati;
VII – l'informazione sulla condivisione dei suoi dati;
VIII – l'informazione sulla possibilità di non fornire il consenso e sulle conseguenze della negazione;
IX – la revoca del consenso;
X – contattare l'ANPD (questa risorsa non è implementata dal Titolare).

4. Politica dei Cookies

Cerchiamo di offrire un'esperienza eccellente durante il tuo soggiorno nel nostro sito. Per consentirti di esplorare i nostri prodotti e servizi nel modo più tranquillo possibile, utilizziamo i cookies.

La trasparenza è anche una delle basi del nostro rapporto con te. E per questo, preoccupiamo della tua sicurezza e privacy in tutti i tuoi momenti con noi.

Se non sai cosa sono i cookies, non preoccuparti, ti racconteremo tutto su questo strumento che consente di ottimizzare la tua esperienza come utente.

4.1. Cosa sono i Cookies?

I cookies sono piccoli file di testo che contengono una serie di caratteri. Vengono posizionati nel tuo computer o nel tuo dispositivo mobile, identificando univocamente il tuo browser o dispositivo.

4.2. A cosa servono i Cookies?

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Tipi di Cookies

Esistono 2 tipi di cookies: Cookies di Sessione e Cookies Persistenti. Scopriamo entrambi:

Cookies di Sessione: sisposati in memoria e non sul tuo computer o dispositivo. Non hanno una data di scadenza, quindi, una volta che il browser web è chiuso e la sessione è terminata, il cookie viene eliminato.

Cookies Persistenti: diversi dai cookies di sessione, questi hanno una data di scadenza e sono memorizzati sul disco del computer o dispositivo. Il cookie scade alla data indicata e solo allora viene cancellato.

4.3. Quali Cookies utilizza l'iN2?

Quando usi il nostro sito per navigare nei nostri prodotti e servizi e visualizzare le informazioni che mettiamo a disposizione, vari cookie vengono utilizzati da noi e da terzi per consentire al sito di funzionare, raccogliere informazioni utili sui visitatori, aiutano a migliorare la tua esperienza utente.

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5. I Tuoi Diritti Come Interessato

Per legge, puoi chiederci quali informazioni abbiamo su di te e puoi chiedere di correggerle se sono imprecise. Se richiediamo il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento.

Se stiamo trattando i tuoi dati personali per motivi di consenso o per adempiere a un contratto, puoi richiederci una copia delle informazioni in un formato leggibile in modo da poterle trasferire a un altro fornitore.

Se stiamo trattando i tuoi dati personali per motivi di consenso o legittimo interesse, puoi richiedere che i tuoi dati vengano cancellati.

Hai il diritto di chiedere che interrompiamo l'uso delle tue informazioni per un periodo, se ritieni che non lo stiamo facendo legalmente.

Infine, in alcune circostanze, puoi chiederci di non prendere decisioni che ti riguardano, utilizzando il trattamento automatizzato o il profiling.

Per inviare una richiesta sui tuoi dati personali tramite e-mail, posta o telefono, utilizza le informazioni di contatto fornite sopra nella sezione Chi Siamo di questa politica.

5.1. Il tuo diritto di lamentarti

Se hai una lamentela sull'uso delle tue informazioni, preferiamo che tu ci contatti direttamente in modo da poter inoltrare la tua lamentela.

6. Aggiornamenti a Questa Politica sulla Privacy

Esaminiamo regolarmente e, se appropriato, aggiorniamo questa politica sulla privacy di tanto in tanto, man mano che i nostri servizi e l'uso dei dati personali evolvono. Se desideriamo utilizzare i tuoi dati personali in un modo che non abbiamo precedentemente identificato, ti contatteremo per fornire informazioni su questo e, se necessario, chiedere il tuo consenso. Aggiorneremo il numero della versione e la data di questo documento ogni volta che verrà modificato.

Responsabile della Protezione dei Dati

Nome: Josué Felipe Garcia
Email: lgpd@josuegarcia.com.br