Avere un programma di fidelizzazione nella tua farmacia è ottimo per attirare e fidelizzare i clienti! Perché le persone che vanno in farmacia di solito lo fanno con regolarità.
Quindi, quando scoprono di avere accesso a un programma di fidelizzazione, riducono la ricerca e la ricerca della concorrenza, preferendo anche il tuo negozio in tempi di urgenza.
La rete di farmacie Droga Raia sta investendo molto in programmi di fidelizzazione. Scopri come questa rete sta conquistando e mantenendo i clienti sempre più fedeli!
Come è iniziato
Il piano di fidelizzazione di Droga Raia è iniziato all’interno dell’azienda. Quando un cliente andava al banco per chiedere una medicina o assistenza, l’addetto registrava il suo codice fiscale.
In questo modo, la farmacia aveva accesso alla cronologia acquisti del cliente, offrendo promozioni che si adattano al suo profilo. Tutte le offerte venivano verificate direttamente, tramite un documento stampato che il cliente riceve.
Sconti su vari farmaci e prodotti erano la principale fonte di attrazione in quel programma di fidelizzazione rivolto ai clienti. Tuttavia, la rete ha continuato a esplorare le sue possibilità in questo campo.
La farmacia nel palmo della mano
È stata sviluppata un’app per permettere al cliente di verificare sconti e fare acquisti online. In essa, venivano offerti sconti ancora più elevati. Così, il cliente può verificare i propri sconti prima di effettuare l’acquisto, aumentando il processo di seduzione.
Oltre agli sconti, i prodotti possono essere ritirati in negozio o consegnati a domicilio. In questo modo, il cliente ha diverse opzioni su come desidera che venga effettuato l’acquisto.
Programma di punti
Oltre agli sconti, la farmacia ha implementato un programma punti, chiamato Punti Stix. Con questo, il cliente accumula punti ad ogni acquisto e può scambiarli con altri prodotti dello stesso negozio.
Il controllo dei Punti Stix avviene tramite l’app, che mostra la quantità di punti e i prodotti che possono essere acquistati con essi. Così, il cliente è circondato da numerosi vantaggi e diventa facile fidelizzarlo con Droga Raia.