Uno dei maggiori dubbi delle persone è quanto tempo ci vorrà prima che un programma di fidelizzazione abbia successo. Molti imprenditori avviano i loro programmi senza una proiezione futura ben definita e ciò finisce per compromettere lo sviluppo.
Non esiste una previsione media per le aziende in generale, tuttavia è possibile stabilire un arco di tempo in base alle condizioni attuali della tua azienda. Ecco cosa devi osservare per farlo.
Ciò che accelererà la tua crescita
Avviare un programma di fidelizzazione con maturità nel tuo settore fa tutta la differenza. Perché le tue idee saranno fondate su esperienze, non solo sulla tua immaginazione o sul parere di altri. Inoltre, conosci meglio il mercato e sai come posizionarti.
Ricevere mentorship da professionisti di successo fa molta differenza. Anche se hai esperienza, potrai vedere le cose da nuovi angoli e, anche se decidi di non seguire i consigli, avrai questa carta in mano da usare quando necessario. Il mentor può notare dettagli che tu non vedi e indicare elementi che faranno la differenza nel tuo business.
La tua influenza sociale conta anche, poiché punta alla portata del tuo pubblico. Che sia nella tua regione, sui media o sui social network, più è, meglio è. Inoltre, avere partner con gli stessi scopi apre molte porte e accelererà la crescita del programma di fidelizzazione.
Quanto sei disposto a investire in marketing ha un'influenza diretta sui risultati. Più intelligente e diretta è la tua strategia di marketing, migliori saranno i tuoi rendimenti in futuro.
Cose che bloccano la tua crescita
La mancanza di esperienza non impedisce la crescita, ma ostacola. Questo perché all'inizio ci saranno più errori che successi. Per migliorare questa situazione, è importante investire molto nello studio, più che in altre strategie, fino a quando la sicurezza non aumenterà un po'. Ciò eviterà grosse perdite finanziarie, perché ti sentirai più maturo per rischiare.
Chi non investe tempo e denaro non riesce nemmeno a svilupparsi. La maggior parte delle aziende non si vende da sola, quindi non si può rilassarsi. È attraverso il marketing e altri investimenti che mostrerai il valore della tua azienda.
Accanto al marketing c'è anche il raggiungimento del pubblico. Se l'influenza dell'azienda è bassa, il programma di fidelizzazione non sarà conosciuto. Per questo, sii presente ovunque possibile, con partner, social media e media. Anche se l'azienda non è grande, questo genererà familiarità e faciliterà il passaparola.
Misurare la crescita
Per misurare la crescita del tuo programma di fidelizzazione è importante avere i dati di crescita dell'azienda in almeno 1 anno. In questo modo, conoscerai la crescita media dell'azienda senza il programma di fidelizzazione. Successivamente, confronterai questi dati con la crescita dell'azienda con il programma di fidelizzazione attivo, nello stesso periodo dell'anno precedente.
Inizia confrontando mese per mese, poi valuta trimestre per trimestre, fino ad arrivare a un anno o più. In questa valutazione devono essere incluse il ROI frequente, la crescita delle entrate, il ticket medio e il margine di contribuzione. Con questi dati, potrai valutare quanto il tuo programma di fidelizzazione sta influenzando le vendite e verificare se la sua crescita sta avvenendo come pianificato.
Un periodo medio per misurare la crescita di qualsiasi cosa è di 3 mesi. Se in 3 mesi nulla o nulla di significativo è cambiato, è il momento di creare nuove strategie e capire cosa potrebbe stesso bloccando la tua crescita. Se l'azienda ha già implementato il programma da più di 1 anno, questo periodo è ottimo per il confronto.