Cosa è una piattaforma White-Label

Luglio 06, 2025

Il termine “white-label” (o “marchio bianco”) deriva dall’idea di un prodotto o servizio che può essere personalizzato con il marchio dell’azienda che lo utilizza. Invece di offrire al cliente finale un sistema “esternalizzato” con il nome di un’altra azienda, consegni tutto come se fosse tuo. In tempi in cui i marchi competono per attirare (e fidelizzare) l’attenzione del consumatore, molte aziende cercano di offrire esperienze proprie, con la propria identità. In questo articolo, capirai cos’è una piattaforma white-label vera e completa, come funziona e quali sono le principali opzioni sul mercato con questo modello.

Cos’è una piattaforma white-label vera e completa?

Molte aziende si dichiarano white-label, ma offrono solo una parte dell’esperienza personalizzata. Una piattaforma veramente white-label e completa deve rispettare 3 criteri fondamentali:

1. Marchio proprio in tutta l’esperienza del cliente

Il cliente finale non vede mai il nome del fornitore della tecnologia.
Tutto ha la tua identità visiva: logo, colori, messaggi e dominio.

2. Controllo totale sulle regole e sulla comunicazione

Decidi come funziona il programma: cashback, punti, livelli, coupon ecc.
Puoi inviare messaggi con il tuo tono di voce e sui canali (WhatsApp, email, SMS).

3. Esperienza unificata ed esclusiva

Il programma non è all’interno di una coalizione o di una app condivisa.
È una soluzione dedicata al tuo marchio e ai tuoi clienti.

Perché è importante?

Le piattaforme white-label sono importanti perché offrono alle aziende il controllo totale sull’esperienza del cliente. Anziché seguire regole, design e limitazioni imposte da piattaforme di terze parti, il tuo marchio diventa il centro del percorso. Ciò permette di creare un’identità unica, rafforzando la percezione di autorità e innovazione. Inoltre, tutta l’interazione avviene sotto il tuo nome, aumentando fiducia e connessione con il cliente.

Un altro punto cruciale è il controllo dei dati. Usando una soluzione white-label, raccogli e analizzi informazioni direttamente dai tuoi clienti, senza intermediari. Questo ti permette di personalizzare offerte, creare campagne più efficaci e prendere decisioni basate su dati reali, generalmente migliorando risultati ed efficienza.

Inoltre, evitando di dipendere da programmi di coalizione, eviti di esporre i tuoi clienti alla concorrenza. Il consumatore non sarà invogliato a provare altri marchi o prodotti durante il processo di fidelizzazione, proteggendo così la tua base e rafforzando il tuo vantaggio competitivo.

L’impatto pratico è diretto: invece di dire ai tuoi clienti “Registrati sull’app dell’azienda X per ottenere cashback”, puoi invitare a “Partecipare al nostro club esclusivo e ricevere cashback direttamente con noi”. Questo semplice cambiamento influenza la percezione del beneficio. Diventa un valore attribuito dalla tua marca e non da un intermediario. Ciò aumenta la fiducia, stimola il riacquisto, migliora la fidelizzazione e rinforza il riconoscimento del tuo marchio nel tempo.

Confronto: Piattaforme con modello White-Label

1. Smartbis

Marchio 100% personalizzabile: Sì
Controllo delle regole: Sì
App/Sito con identità propria: Sì
Condivide dati con terzi? No
Livello di white-label: Completo

2. Zinrelo

Marchio 100% personalizzabile: Parziale
Controllo delle regole: Sì
App/Sito con identità propria: No (usa l’interfaccia Zinrelo)
Condivide dati con terzi? No
Livello di white-label: Parziale

3. Voucherify

Marchio 100% personalizzabile: Sì (via API)
Controllo delle regole: Sì
App/Sito con identità propria: Dipende dal team tecnico
Condivide dati con terzi? No
Livello di white-label: Tecnico

4. Capillary

Marchio 100% personalizzabile: Sì (con consulenza)
Controllo delle regole: Sì
App/Sito con identità propria: Sì (su richiesta)
Condivide dati con terzi? No
Livello di white-label: Aziendale

5. Leal

Marchio 100% personalizzabile: No
Controllo delle regole: Limitato
App/Sito con identità propria: No (usa l’app di Leal)
Condivide dati con terzi? Sì (modelo di coalizione)
Livello di white-label: Non white-label

6. Dotz / Méliuz

Marchio 100% personalizzabile: No
Controllo delle regole: No
App/Sito con identità propria: No
Condivide dati con terzi? Sì
Livello di white-label: Non white-label

Conclusione

Se la tua azienda vuole creare un programma con il proprio marchio, le sue regole e i suoi canali, la scelta ideale è una piattaforma white-label vera e completa. La Smartbis è oggi l’opzione più accessibile e robusta di questo modello in America Latina. Permette di lanciare un club proprio con cashback, punti, coupon e automazione — tutto con l’immagine della tua azienda e controllo totale sui dati.

Indietro