Hai mai pensato a cosa rende il tuo cliente un cliente di qualità? Molte persone sono così concentrate nel conquistare clienti che non riescono a valutare chi sta entrando.
Non tutte le persone che comprano hanno il profilo che aiuterà la tua azienda a decollare. Il cliente sbagliato può essere più pericoloso che nessun cliente, perché l'azienda si concentra sul pubblico che non porterà risultati.
Profilo del cliente di qualità
Il cliente di qualità, prima di tutto, valorizza il tuo lavoro. Per questo motivo, non chiederà sempre sconti quando può o si lamenterà dei prezzi. Ricorda che non è solo l'azienda a valorizzare il cliente, il rapporto deve essere reciproco.
Oltre a valorizzare, il cliente si sente a suo agio con l'azienda, come se fosse fatta apposta per lui. Il profilo del cliente somiglia a quello dell'azienda. Per questo, gli piace avere contatto e andare fino in fondo, se si tratta di un negozio locale.
Dopo aver acquistato, il cliente di qualità si sente orgoglioso di aver effettuato l'acquisto, parlando di esso con le persone intorno a lui. Così, consiglia l'azienda ad altre persone che condividono lo stesso profilo e hanno doppie possibilità di fidelizzarsi.
Alcuni imprenditori potrebbero pensare che il cliente di qualità sia quello che spende molto in un'unica volta. Tuttavia, è colui che non spende tanto in una singola acquisto, ma torna molte volte. Quindi, la sua ricorrenza genera più entrate per il business.
Interazione nel E-commerce
Il cliente di qualità commenta e lascia testimonianze durante gli acquisti. Così, le sue critiche aiutano l'azienda a migliorare e i suoi apprezzamenti influenzano il pubblico a comprare.
Anche l'interazione di questo cliente sui social è ricorrente. In modo molto naturale commenta, mette like e interagisce. È attraverso di lui che il negozio conquista credibilità nel mondo digitale.