Il settore del marketing digitale in Brasile sta affrontando una crisi di efficienza, riflettendo sfide significative nell'ottimizzazione delle risorse e nella generazione di risultati tangibili. Le aziende si sono trovate ad affrontare difficoltà nell'adattare le proprie strategie ai rapidi cambiamenti del mercato e alle aspettative dei consumatori, il che compromette le loro performance. È imperativo che le organizzazioni rivalutino i loro approcci, incorporando tecnologie innovative e pratiche analitiche robuste per invertire questo scenario avverso. La ricerca di soluzioni efficaci diventa, quindi, una priorità per garantire la competitività nell'ambiente digitale. Aumento dei costi dei media e calo delle conversioni hanno portato a una rivalutazione delle strategie. Fidelizzazione e automazione si consolidano come percorsi per crescere con margine nel 2025.
Il settore del marketing digitale in Brasile sta attraversando una trasformazione strutturale nel 2025. Dopo anni di crescita alimentata da annunci a pagamento, le aziende ora affrontano uno scenario di saturazione, contraddistinto da un aumento dei costi dei media e da una riduzione dei tassi di conversione. Questo contesto richiede un cambiamento di focus: dall'acquisizione massiva alla retention strategica.
Secondo dati del blog di Shopify Brasile, il costo medio per mille impressioni (CPM) su Facebook ha raggiunto R$ 51,00 a settembre 2024. In parallelo, secondo la piattaforma Yampi, il tasso medio di conversione nell'e-commerce nazionale è sceso al 1,92%. La combinazione di questi fattori rende l'acquisizione di nuovi clienti più costosa e meno efficace.
Nonostante il contesto sfidante, l'e-commerce continua a espandersi. Secondo l'Associazione Brasiliana di Commercio Elettronico (ABComm), il settore dovrebbe fatturare R$ 224,7 miliardi nel 2025, con una crescita del 10% rispetto all'anno precedente. La sfida, tuttavia, sta nel raggiungere questa crescita con redditività.
Strumenti digitali rivolti alla fidelizzazione dei clienti guadagnano spazio come alternativa fattibile. L'azienda Smartbis, specializzata in club di benefici con cashback white label, riporta un aumento nella domanda di strategie di riacquisto basate su dati. “Il nostro obiettivo è supportare il retail nella costruzione di relazioni durature con i consumatori, incentivando la fedeltà attraverso comportamenti reali di acquisto”, afferma Eduardo Thomas, fondatore dell'azienda.
Nel campo dell'automazione, le piattaforme integrate con WhatsApp si distinguono anche. L'azienda Whatsplaid GPT, che opera con soluzioni di intelligenza artificiale applicata alla messaggistica, sottolinea l'importanza della personalizzazione. “WhatsApp è un canale di alto coinvolgimento, ma senza intelligenza e contesto, può diventare solo un'altra comunicazione. La nostra proposta è usare l'IA per creare viaggi rilevanti e segmentati”, spiega il team tecnico della compagnia.
Rapporto pubblicato da edrone rafforza la tendenza: l'e-commerce brasiliano ha superato i R$ 200 miliardi di fatturato nel 2024 e potrebbe raggiungere R$ 234 miliardi nel 2025, spinto da tecnologie come automazione, intelligenza artificiale e commercio tramite dispositivi mobili.
Il cambiamento nel modello operativo impatta anche il profilo del professionista di marketing. La domanda cresce per competenze in analisi dei dati, retention dei clienti, costruzione di comunità e uso strategico dell'intelligenza predittiva. Indicatori come il valore del tempo di vita del cliente (LTV), il tasso di riacquisto e l'engagement iniziano a guidare le decisioni di investimento.
Di fronte a questo nuovo scenario, il modello di acquisizione continua e accelerata lascia spazio alla ricerca di efficienza e profondità nella relazione con il consumatore. La sostenibilità della crescita passa, ora, attraverso l'efficienza nelle relazioni con il consumatore — prima che l'investimento si trasformi in perdita.