L'obiettivo del LTV (valore del tempo di vita) é sapere quanto vale ciascun cliente dell'azienda. Con questo dato, si potrà valutare quali strategie di fidelizzazione e acquisizione stanno offrendo i migliori risultati.
Questa metrica é importante per valutare come vengono spese le risorse per i clienti e se queste stanno dando un ritorno. Per questo, é essenziale per giustificare gli investimenti in marketing. Vedi come é semplice calcolarlo.
Come misurare
Per ottenere il valore del LTV, basta moltiplicare il valore medio delle tue vendite per il numero di rate. Il totale deve essere moltiplicato per il tempo medio (anni) in cui un cliente rimane fedele all’azienda.
L’obiettivo é che il LTV sia superiore al CAC, questo indica che il ritorno finanziario dei clienti é superiore ai costi di marketing sostenuti per conquistarli.
Come analizzare?
Questo calcolo é fondamentale per avere una visione della sostenibilità finanziaria dell’azienda a breve, medio e lungo termine. Quando i risultati sono sfavorevoli, si aprono opportunità per una riorganizzazione del budget.
Attraverso i dati, si può valutare dove e come migliorare in ogni fase. Si comprenderà lungo quale percorso arrivano i clienti più fedeli all’azienda
Come migliorare il LTV
Il modo migliore per aumentare il LTV é investire nella fidelizzazione del cliente. Così, si garantisce che rimanga a consumare prodotti e servizi con frequenza. Per farlo in modo efficace, é consigliabile creare un Sistema di Fidelizzazione.
Come la fidelizzazione del cliente, l’azienda conquista raccomandazioni, aumenta le vendite e prolunga il tempo di permanenza del cliente. Senza dubbio, la fidelizzazione rappresenta la strada più sicura e intelligente da seguire.