Esistono acquisti razionali ed emotivi. L'acquisto razionale è quello pianificato, è quando il cliente entra in un e-commerce o accesso a un negozio online per acquistare qualcosa di cui ha bisogno.
Però, l'acquisto emotivo è diverso. Attraverso di esso, il cliente compra d'impulso, seguendo le sue emozioni. Esce di casa per comprare la cena, ma altre cose lo attraggono e le prende insieme. Vedi come puoi influenzarlo nei tuoi clienti.
Strategie
1. Usa la parola tu!
Dirigi il tuo marketing direttamente al consumatore. Primo, perché il cervello capisce che è la persona più importante. Secondo, perché si vedrà usando di nuovo il tuo prodotto.
2. Confronti
Permetti al cliente di percepire il valore del tuo prodotto/servizio facendo associazioni, come prima e dopo, per esempio. Questa è una maniera per farlo percepire il tuo.
3. Usa esempi
Teorie e spiegazioni non sono attraenti. Il cervello preferisce le cose concrete. Per questo molti spot pubblicitari mostrano immagini di persone che usano prodotti o servizi.
Questo avvicinamento all'ideale funziona come uno specchio per il cliente. Così, la sua attrazione per il prodotto aumenta e l'acquisto diventa più piacevole.
4. Segui una logica
Il cliente deve familiarizzare con il prodotto prima di desiderarlo e cercare informazioni. Per questo, il marketing deve seguire una logica per educare il cliente riguardo all'acquisto.
Inizia rendendo il prodotto visibile in più di un punto dove il cliente passerà. Così, comincerà a familiarizzare. Poi, lascia poche parole con informazioni di base sul prodotto, evidenziando soprattutto i benefici.
Per concludere l'acquisto, fornisci dettagli sull'applicazione o da aspetti specifici della tua offerta. Con questi passaggi, il cliente sarà pronto ad acquistare.
5. Elementi visivi
Non dimenticare mai le immagini! Foto, animazioni e altri elementi che attirano l'attenzione del cliente sono ciò che fa la prima impressione e decide se continuerà a considerare le informazioni del prodotto.
6. Emozioni
Fai il possibile per risvegliare emozioni come senso di scarsità, urgenza, novità o autorità. Questi trigger sono molto usati nel marketing digitale e possono essere applicati alla tua attività.
7. Altezza giusta
Posiziona il prodotto o la pubblicità all'altezza degli occhi del pubblico. Così, anche se non si ferma a guardare, sarà impossibile ignorarlo. Il cervello se ne ricorderà.
Nel e-commerce
Il cliente che cerca qualcosa su e-commerce ha già il prodotto in mente. Lo desidera già, sta solo cercando più informazioni per concretizzare l'acquisto.
Ha bisogno di conoscere tutte le caratteristiche del prodotto. Così, confermerà di aver fatto una buona scelta. In questa fase, anche l'offerta viene analizzata.
Prova a convincere il cliente ad innamorarsi del prodotto, valorizzando le emozioni e mostrando come il prodotto sarà utile per lui. In questo momento, è fondamentale usare un linguaggio chiaro, semplice ed entusiasmante.
Rendere il cliente che acquista importante, bello e alla moda sono strumenti di vendita. Inoltre, il senso di appartenenza può essere un trigger che, oltre a vendere, fidelizza.