Per l'interesse del pubblico, gli streaming sono sempre più popolari e diversificati! Questo provoca un aumento della concorrenza e richiede strategie di marketing differenti. Oltre a un aggiornamento costante, uno streaming deve trovare nuovi modi per distinguersi e fidelizzare i propri clienti, affinché non migrino verso un'altra piattaforma.
Questo case study, ancora in fase di crescita, rappresenta anche il mercato degli streaming. È stato selezionato per il Blog di Smartbis grazie alla sua visione futura e al modello di marketing. Seguite il caso di Band Play, precedentemente annunciata come Band Plus.
Informazioni sull'azienda
La Band è il canale TV brasiliano che probabilmente già conoscete. Quindi, saltiamo questa parte e parliamo di come l'azienda si sia organizzata per la creazione di questo streaming. Il canale ha una startup di innovazione chiamata Vibra, responsabile della pianificazione e dell'esecuzione di questo progetto.
Vibra ha compreso di avere forti concorrenti in questo mercato, giganti consolidati e diversi. Per questo si è concentrata sul differenziale. Per non essere solo un altro streaming, ha riflettuto su come potrebbe essere il futuro di questo mercato e su quali sono le attuali esigenze del pubblico oltre al desiderio di guardare quello che si vuole, ovunque ci si trovi.
In questo modo si è consolidato Band Play, che offre film, telenovele, programmi radio, giornali, giochi e interazione in un unico luogo! È stata lanciata nel 2021, quindi ancora in fase di miglioramento e attualmente soggetta a molte critiche. Rilasciare un progetto del genere al pubblico è una strategia molto rischiosa. Da un lato permette di ricevere feedback utili per miglioramenti realmente efficaci. Dall'altro, le numerose modifiche potrebbero frustrare il pubblico e danneggiare la reputazione dello streaming.
In ogni caso, seguiremo e vedremo come si svilupperà questo processo. Attualmente l'accesso allo streaming è gratuito e non include ancora molti film, concentrandosi solo sui programmi della Band.
Strategie di fidelizzazione
Vibra vede un pubblico che desidera diversi servizi in un unico luogo, per questo offre programmi radio, telenovele, programmi di umorismo e notiziari. Inoltre, propone quiz sui programmi più ascoltati. Tuttavia, l'azienda ha promesso molto e mostrato poco rispetto a quanto annunciato.
Apparentemente, lo streaming è in fase di test, quindi l'abbonamento non è ancora stato addebitato e viene offerto gratuitamente. L'azienda ha promesso, nelle interviste, un programma di fidelizzazione che accumula punti per ogni episodio visto, per l'abbonamento, premi, produzioni originali e un e-commerce. Come tutto ciò sarà integrato, ancora non lo sappiamo.
Questa pianificazione è iniziata presto e è stata realizzata con l'obiettivo di creare aspettative positive nel pubblico già in attesa del App dello streaming. La strategia di questa fase pre-lancio si è dimostrata una delle più efficaci nella conquista di vendite e clienti attualmente. La differenza, in questo caso, è che la piattaforma non è stata rilasciata completa alla nascita. Come accennato sopra, non sappiamo se questo dettaglio potrà essere un motore o un ostacolo per l'azienda.