I negozi di Donut stanno emergendo come una nuova tendenza in Brasile. Per questo, investire in un programma di fidelizzazione è una buona strategia per mantenere il tuo negozio avanti rispetto alla concorrenza.
Queste aziende devono avere un profilo differenziato e adattato, poiché rappresentano la cultura americana in Brasile. La sfida è mantenere l’essenza nativa, con adattamenti che attraggano i brasiliani.
Vedi come l’azienda DonutBox è riuscita a conquistare territorio e credibilità attraverso i social media e il suo programma di fidelizzazione. Dimostra che le piccole imprese possono crescere beneficiando della fedeltà.
Profilo dell’azienda
DonutBox riesce a presentare il suo prodotto come nuovo e tradizionale. Nuovo perché non è qualcosa di comune in Brasile e tradizionale perché fedele alla cultura americana.
In questo modo, il pubblico già comprende il prodotto come qualcosa di molto speciale. Inoltre, l’azienda si concentra nel suscitare emozioni, che sono molto rilevanti per incentivare gli acquisti impulsivi.
Le emozioni suscitate diventano parte dell’identità dell’azienda. Perciò, devono essere preservate e mantenute in tutto il marketing.
Questa catena di Donut investe nel suscitare emozioni di gioia, entusiasmo e divertimento. Per farlo, producono Donut colorati che mantengono l’energia che vogliono trasmettere.
Il marketing sui social media si impegna anche con colori e linguaggi dinamici. Così, il pubblico percepisce l’energia del locale anche senza doverci andare di persona.
Un’altra caratteristica di questa azienda è che vende solo di persona o tramite consegna a domicilio. Pertanto, non usano un sito web, gli ordini vengono effettuati tramite WhatsApp, se il cliente non desidera recarsi al negozio.
Programma della negozio di Donut
Il programma di fidelizzazione di questo negozio si chiama DonutClub. Il marketing intelligente inizia già dal nome, che evoca un senso di appartenenza ed esclusività.
La registrazione al DonutClub avviene solo al momento dell’acquisto. Il cliente si registra e riceve già il suo primo cashback del 10%.
Tutto il marketing dell’azienda viene svolto tramite Instagram. La sua strategia principale è conquistare il pubblico attraverso le colori e le emozioni che le immagini suscitano.