Tutti i clienti amano avere accesso a una carta dei benefici che garantisce sconti e molte altre vantaggi. Un aspetto attraente della carta per il cliente è l’esperienza di avere qualcosa di concreto o fisico, anche se visualizzato sullo schermo del cellulare. Perché la fedeltà del cliente assume un aspetto, un colore e un profilo, diventando più reale per il cliente.
Ma tutto ciò non è sufficiente per vendere carte dei benefici. I clienti devono sentirsi sicuri di poter fidarsi dell’azienda e credere davvero di trarre beneficio da qualcosa. Per questo motivo, scopri come l’azienda Coast Card ha costruito il suo programma di fidelizzazione in modo ben strutturato e solido.
Chi è Coast Card?
Si tratta di un club di sconti che offre ai clienti benefici con i suoi partner commerciali. Il cliente si avvicina a questi partner in base alla categoria desiderata e alla località. Accedendoli riceve sconti esclusivi, accumulo di punti e altri vantaggi.
Programma di fidelizzazione
La carta permette ai clienti di ricevere sconti quando effettuano acquisti con i partner. Inoltre, ricevono vantaggi e benefici esclusivi come piani assicurativi e lotterie di viaggi, tra gli altri. Il cliente guadagna anche ricompense quando consiglia la carta agli amici. Se desidera, può diventare distributore e ottenere ancora più benefici.
Per partecipare al programma, il cliente deve pagare una quota mensile che varia in base al piano che desidera sottoscrivere. I valori variano tra R$19,95 e R$49,95. Un’azienda può anche sottoscrivere questo programma e beneficiare i propri dipendenti; per le aziende, il costo del piano deve essere concordato direttamente con il team di vendita.
Marketing del programma di fidelizzazione
Il sito del programma è molto ben strutturato, con un linguaggio semplice e obiettivo. I colori del design richiamano i colori della carta, rafforzando l’identità visiva dell’azienda e familiarizzando il pubblico con essa.
Iniziano la comunicazione con il cliente informandolo sui vantaggi che avrà, sia con il cliente finale che per le aziende e i rivenditori. Il loro linguaggio è per mezzo di punti, rendendo la lettura più fluida e leggera.
Nel suo aspetto generale, il design è intuitivo, include testimonianze, video e descrizioni semplici. Questo porta il pubblico a vedere quali sono i piani e a poter partecipare a questo programma.