Il CAC (Costo di Acquisizione Cliente) si riferisce all'investimento medio nello sforzo per conquistare nuovi clienti. Generalmente, viene calcolato in base alle spese con i team di Marketing e Vendite.
Calcolare il CAC è importante per capire quali decisioni devono essere prese a breve e lungo termine. È anche un modo per evitare spese non essenziali.
Come calcolare
Innanzitutto, stabilisci un periodo in cui lo farai. Generalmente, il calcolo viene effettuato mensilmente, considerando tutte le spese in Marketing e Vendite.
Dopo aver calcolato le spese, identifica quanti clienti hai conquistato nel periodo definito. Quindi, somma tutte le spese e condividile per il numero totale di clienti. Vedi l'esempio qui sotto:
Esempio: se i tuoi investimenti diretti nell'acquisizione di clienti sommano a R$ 1.500 nel mese, e così hai conquistato 15 clienti, il tuo CAC sarà di R$100.
Come ridurre il CAC
Sincronizzare il team di vendita con il team di marketing è essenziale affinché il processo di vendita sia più integrato, facilitando il percorso del cliente attraverso il funnel di vendita. In questo modo, una buona comunicazione tra i team genererà anche strategie migliori.
Investire in automazione permette di dedicare il tempo alla pianificazione e allo studio, piuttosto che spenderlo in attività routinarie. In questo modo, potrai creare nuove strategie.
Definire obiettivi è un modo per mantenere il focus sull'obiettivo giusto. Questo guiderà le strategie e le priorità da stabilire. Inoltre, è un modo per misurare l'efficacia di ciò che viene fatto.